「いたしましたか？」を使う人はいたらない人！

問題：次の「あなた」の問いかけを、正しい敬語にしてください。
上司がとても困っている様子。どうしたのかあなたが尋ねる場面。
あなた　「どうかいたしましたか？」
敬語はとても難しい！という声をよく聞きます。
その大きな原因の１つは、尊敬語と謙譲語がわかりづらいことでしょう。逆に、この２つがわかれば、敬語の半分以上はわかったも同然です。今回はこの２つの区別について、考えてみましょう。
具体的には、
「何時頃、お戻りでしょうか？」
と聞いたら、これは主語が相手なので、尊敬語を使っています。
「お名前は存じ上げております」
これは、主語は自分ですね。だから、これは謙譲語です。
このように主語によって、尊敬語を使うか、謙譲語を使うか違ってくるのです。

さて、問題の「いたします」の「いたす」は、「する」の謙譲語なので、相手に対して使うことはできません。「失礼いたします」「ご協力いたします」のように自分の行為に使う表現なのです。「いたす」には、改まったイメージがあるためか、不用意に使ってしまう人が多いようです。
「する」の尊敬語は「なさる」なので、こちらを使うようにします。 尊敬語 基本動詞 謙譲語
なさる ←　する　→ いたす
「いたす」の語源は「至るようにする」「心を込めてことを行う」ということで、それが目上の相手のために動作をする場面で使われるようになりました。相手に「どうかいたしましたか」と尋ねることが不適切なことは、語源からもわかりますよね。

下のフレーズで覚えましょう。
「部長がなさいます」「私がいたします」
この「なさる」は、使える範囲がとても広いので、早いうちに身につけておきましょう。
もう1歩
「いたす」のように、言葉の後ろにくっついて、謙譲語の形をつくるものには、「まいる」「いただく」などがあります。これらの言葉は、「いたす」ように相手が主語のときは使えませんので気を付けましょう。

さらにもう1歩
「いたします」よりも、「させていただきます」とする方法があります。
これは「自分のすることに相手の許可を請う」というニュアンスで謙譲の気持ちを伝える表現で、さらに謙譲の度合いが高まります。
ただし、あまり多用すると耳障りですので、注意してください。
相手の許しを請うという意味がある以上、相手の許可が不要な行為にまで使うとおかしくなります。

× （営業が自己紹介で）「営業を勤めさせていただいている○○です」
× （選挙のときに）「このたび、立候補させていただきました・・・」
以上のように、相手が頼んだわけではなかったり、相手との関係がうすかったりするときに、自分のしていることを「ごり押し」して「させていただく」のは、相手にあまりいい感じを与えませんので、避けましょう。
　

目上の方やお客様に、なるべく丁寧な言い方をしようと心がけることはよいことですが、使い方が適切でないと逆効果になりますので気を付けましょう！